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智能終端是一種集成了多功能或單功能自定義的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)備，其大小不一，如銀行ATM機(jī)、自助存儲器、自助查詢器、排隊(duì)命名器等，與小型銀行柜臺前臺交互終端（集電子簽名、指紋識別器、臉部識別等多種功能于一體，不需要像以前那樣排列各種設(shè)備，只需要一臺機(jī)器就能實(shí)現(xiàn)，也被稱為柜外清）。
隨著人們需求和科技的進(jìn)步，智能終端設(shè)備的應(yīng)用已在各行各業(yè)都有著它的身影，如手持終端可識別、采集、處理、傳輸數(shù)據(jù)，日常生活中我們常見的快遞小哥給收件或我們?nèi)ト〖臅r(shí)候，都會那個手持終端機(jī)掃一下；警務(wù)人員需要對嫌疑人員進(jìn)行身份確認(rèn)時(shí)用到的手持證件識別終端或者對嫌疑酒后駕駛的人員進(jìn)行酒精檢測時(shí)所用的酒精檢測儀等等。
隨著人們的需求和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，智能終端設(shè)備的應(yīng)用已經(jīng)遍及各行各業(yè)。例如，手持終端可以識別、收集、處理和傳輸數(shù)據(jù)。日常生活中，我們共同的快遞兄弟會去取貨或者我們?nèi)〖臅r(shí)候會去用手持終端掃描條碼或二維碼；警察需要一個手持識別終端來識別嫌疑人，或者一個酒精檢測器來檢測涉嫌酒后駕車的人。
智能終端越來越多樣化，功能越來越集成一體化，給我們的生活生產(chǎn)帶來了很大的便利，同樣在這個零售業(yè)積極變革的傾向下，無論是被稱為智能零售，還是被稱為新零售，最終原則是以消費(fèi)者的需求為中心，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、在線、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，科學(xué)合理地指導(dǎo)零售業(yè)的運(yùn)營
顯然，這種轉(zhuǎn)變需要一個專業(yè)而全面的計(jì)劃和方案。整個改造涉及到書面方案、項(xiàng)目進(jìn)度、配套硬件和軟件技術(shù)支持的統(tǒng)一規(guī)劃和實(shí)施，稱為智慧零售解決方案。解決方案設(shè)計(jì)的配套硬件根據(jù)各個解決方案的要求而變化，但智能終端的應(yīng)用從未停止過。原因是它是嵌入式的，具有可定制的功能，可以根據(jù)不同的場景改變外殼或內(nèi)部功能。
